환불·청약철회 정책

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 및 「콘텐츠 이용자 보호지침」에 따라 다음과 같이 환불·청약철회 정책을 운영합니다.

1. 디지털 콘텐츠(VOD 강의·자료실·전자교재)

• 구매 후 콘텐츠를 사용(수강·다운로드·열람)하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불됩니다.
• 이미 수강을 시작했거나 다운로드한 콘텐츠는 그 가분적 제공이 가능한 부분 또는 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 단, 콘텐츠 하자(재생 불가·내용 상이 등) 시에는 전액 환불 또는 동등 콘텐츠로 교환합니다.

2. 구독 서비스(전자클럽 등 정기결제)

• 최초 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
• 이용 중 해지 시 다음 결제일부터 정기결제가 중단되며, 이미 시작된 이용 기간에 대한 부분 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다(잔여 기간 동안 서비스는 정상 이용 가능).

3. 실물 상품(전자마켓)

• 상품 수령 후 7일 이내 청약철회(반품)가 가능합니다.
• 단, 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우, 포장을 개봉하여 가치가 현저히 감소한 경우, 주문 제작 상품 등은 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 상품 하자·오배송의 경우 반품 배송비는 회사가 부담하며, 단순 변심의 경우 반품 배송비는 이용자가 부담합니다.

4. 오프라인 교육(학원교대)

회사의 사정으로 교육이 취소·연기된 경우에는 전액 환불 또는 차기 교육으로의 이월이 가능합니다.

5. 환불 절차 및 방법

• 환불 요청은 마이페이지 또는 고객센터(고객센터 평일 10:00~18:00 (점심 12:00~13:00 제외))를 통해 접수합니다.
• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 처리되며, 결제대행사((주)KG이니시스)의 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
• 현금(계좌이체) 결제 건은 환불 계좌 정보 확인 후 처리됩니다.